お客様目線で考えます

お客様の思い、家族のことやこれからの生活について、またお金に対する考え方や特に大切にしていることなどいろいろお話を聴かせてください。
その思いを受け止めて、何が一番大切なのか?お客様のペースを大切にしながら一緒に考えてまいります。

秩父保険の相談室

「想像していた以上に速いスピードで説明されて、あっという間に契約手続き…」などという事はせずに、お客様がどの部分で不安に思われているのか?どこを一番重要視しているのか?しっかりお客様の立場に立ち、お客様に合った保険を見つけ出します。

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お客様との約束を守ります

「電話をかけてこないでほしい」「こちらのタイミングで相談したい」など、お客様のお気持ちを優先し、約束を守り続けます。

秩父保険の相談室

「勧誘の電話がしつこい」「家に来ないでほしいと言ったのに、仕事から帰ると家の前にいる」など、お客様の気が滅入るようなことはいたしません。
「保険は入るタイミングを逃してしまった為に、入れなくなってしまった」「あの時入っておけば良かった」という話も耳にします。ですので、お客様へ提案の際はしっかりとお勧めします。その後の判断はお客様にお任せしています。
ご希望がございましたら再度ご提案、ご説明申し上げますのでご安心ください。

伝わりやすい言葉でお伝えします

専門用語は使わずに、お客様に伝わりやすい言葉でお伝えします。
お客様の不安や悩み事などを解消してけるよう進めていきます。

「解約返戻率が…」「リビングニーズが…」と話されても、説明している方は分かるかもしれないけれど、私たちは保険のことなんてほぼ知らないし、もっと分かるように説明して欲しい。と、きっと私たちがお客さんの立場でしたらこうに思います。
お客様が保険のことを「難しい」と感じず、「なるほど!!」と思っていただけるようにお伝えします。